to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Öncelikle herkese selamlar, haksız kazanç için 1 liram bile yoktur. DemirDöküm'ü ilk defa kullanıyorum, sanırım bundan sonra da kullanmam. Neyse, lafı fazla uzatmak istemiyorum.
DemirDöküm hermetik garantili şofbenimiz var, sürekli suyu soğutup ısıtıyor, duşta sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Tabii bu arızayı bütün musluklarda yapıyor fakat duşta zorluk yaşıyorduk. Aradım, arıza kaydı bıraktım. Ben evde yokken teknisyen geliyor, çeşmeyi açıyor. Bakıyor ki su tazyikli gelmiyor, tesisat tıkalı deyip bu garantiye girmiyor diyerek 1000 TL alıp gidiyor. Şimdi soruyorum, neden bakması gereken yere bakmıyor da çeşmeye bakıp gidiyor? Kombiye baksa zaten arızalı olduğunu görecekti. Ayrıca aldığı ücretin ne fişini ne faturasını bırakıyor.
Neyse, ertesi gün tesisatı komple temizletiyorum. Şunu belirtmek isterim ki musluklar çok az akmıyordu. Biz o suyla duş alıyorduk, yani o kadar az akmıyordu. O yüzden teknisyenin mantığına hayret ettim. Demek ki biz suyu az açarsak banyo yapamayacağız ya da DemirDöküm kısık olan suyu ısıtmıyor. Kısacası, tesisatı temizledik, sorun devam ediyor. Tekrar servis kaydı açtım fakat bu sefer, iki gün içinde kombi bozulmuş geldi. Yaptı, gitti. Eee, biz boşuna mı 1000 TL verdik? Eşim, 'Sen geçen gün bakmadan musluklarınız sorunlu ablacım' demiş. Teknisyen çekip gitmiş. Benim haksız kazanca tahammülüm yoktur, 1 TL bile olsa. Gerekirse o teknisyeni yine çağırırım ve yüzleşirim. 1000 TL'yi size bırakmam. Sorunum çözülmediği takdirde gerekeni yapacağımdan emin olun.
Ayrıca müşteri hizmetlerine kaç defa şikayette bulundum, her seferinde 'Size acil dönmeleri için bildiriyorum' dediler. Ne arayan var ne soran, şikayetimi de beni aramadan sonuçlandırıyorlar.
Adres: İzmir Kemalpaşa Çambel Mah. 2512 Sokak No: 3 D: 3
GSM: 5546***880
Değerli Müşterimiz İsmail A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
23 hazirandan bu yana 10 defa aradım çözüm için kimse geri dönüş yapmadı. Daha ne kadar arayacağım, bir de DemirDöküm'ü önerenler vardı onlarla ayrıca konuşacağım. Ben diğer ürünlerimde sorun yaşadığımda hiç böyle bir şey yaşamadım üstelik mağdur oldum diye hediye bile aldım siz 20 gündür bir geri dönüş bile yapmadınız. Her aradığımda aciliyetinizi bildiriyoruz sizi en kısa sürede arayacaklar diyorlar tam 20 gün oldu ne arayan ne soran var vallahi billahi sizin müşteri anlayışınız asla yok yazıklar olsun bir de büyük firmayız diye öğünüyorsunuz kendimizi yırttık umurunuzda olmadı haram olsun hakka girmek bu kadar kolay olmamalı, hoşçakalın DemirDöküm benim için bitmiştir.
