DemirDöküm Kombimde Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Masrafları

DemirDöküm Aden markalı kombimin ısıtmasında sorun vardı ve sıcak suyu da zaman zaman ısıtmıyordu. 7 Ekim 2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, onlar da en yakın servis olarak Şimşekoğulları Teknik Isıtma Soğutma Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne yönlendirdiler. Firma 11 Ekim 2025 de adrese gelip kombiye baktı ve birçok parçasını değişmesi gerektiğini söyleyip 9.800 TL masraf çıkardı, tamir için sökün söküp götürdüler. 15 Ekim 2025'te kombi
geldi, arıza yine devam edince bu kez radyatörlerin yıkanması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 1.500 TL ödeyerek radyatörlerin yıkanmasını sağladım. Buna rağmen kombi defalarca arıza vermeye devam etti. Gelmek istemeseler de telefonla ısrarlarım sonucu yeniden geldiler, bu defa da sorunun peteklerden kaynaklandığını, peteklerin çok oksitlendiğini ve kombiyi bozduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine yaklaşık 15–16 bin tl daha ödeyerek yeni petekler aldım ve eskileriyle değiştirdim. Tüm bu masraflara rağmen kombi yine sorun çıkarmaya devam etti.

Bu süreçler Ankara Keçiören ilçesi Aşağı Eğlence Mahallesi Martı Caddesi No: 10/2 adresindeki dairemde yaşandı ve elimde yapılan işlemlere ait servis formları ile ödeme belgeleri mevcuttur. Firmanın yaptığı hatalı ve ayıplı işlemi kesinlikle kabul etmediğini, sorunu sürekli başka bir yere bağlayarak beni yeni masraflara sürüklediğini düşünüyorum. Bu problemler yüzünden eski kiracım evden çıkmak zorunda kaldı, maddi ve manevi olarak zarara uğradım, şu anki kiracım da aynı sorunları yaşamaya devam ettiği için yeni kombi almak zorunda kaldım.
Ödediğim 9.800 TL’lik tamir bedelinin firma tarafından tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zararın bir an önce tazmin edilmesini talep ediyorum. Şimşekoğulları Teknik Isıtma Soğutma Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden ve bu yaşadığım süreçten şikayetçiyim. 21 Ocak 2026'da 17-28'de DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, onlar ise sistemde bir parça değişimi yapmadıklarını söylediler. Yani parça değişimi yapmadan, faturada birçok parçayı değiştirmiş gibi gösterdiler sanırım. Ödediğim 9800 TL nın iadesini istiyorum.