to read complaints and reviews, or file yours.Kombide İlk Günden Beri Süren Patlama Sesi Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
2023 yılında Ankara/Çubuk’ta DemirDöküm ademix marka ve model kombi satın alıp taktırdım. Kombi ilk kurulduğu andan itibaren, sıcak su açıldığında veya petekler için suyu ısıtmaya başladığında ateşleme sırasında patlama sesi çıkarmaya başladı. Bu durum hem beni hem de misafirlerimi rahatsız ediyor.
Sorunun çözülmesi için üç kez DemirDöküm servisini çağırdım (Seri No: 21231500100385552010015923n3). İlk servis ziyaretinde sadece kontrol yapılıp herhangi bir sorun olmadığı söylendi. İkinci gelişlerinde bir kablonun yerini değiştirdiler, üçüncü gelişlerinde ise bir ayar yaptılar. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Servis raporlarında, aslında ücret alınması gerektiği ama alınmadığı belirtilmiş; fakat tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapıldı.
2025 Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında şehir dışında olduğum için servisi tekrar çağıramadım. Garantim ise Eylül ayında sona erdi. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve servis artık ücret talep ediyor. Oysa bu sorun garanti süresi boyunca devam etti ve çözülmedi.
Kombimin ilk günden beri devam eden bu sorununun, garanti süresi içinde çözülemediği için, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
