to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Ankara/Çubuk’ta DemirDöküm ademix marka ve model kombi satın alıp taktırdım. Kombi ilk kurulduğu andan itibaren, sıcak su açıldığında veya petekler için suyu ısıtmaya başladığında ateşleme sırasında patlama sesi çıkarmaya başladı. Bu durum hem beni hem de misafirlerimi rahatsız ediyor.
Sorunun çözülmesi için üç kez DemirDöküm servisini çağırdım (Seri No: 21231500100385552010015923n3). İlk servis ziyaretinde sadece kontrol yapılıp herhangi bir sorun olmadığı söylendi. İkinci gelişlerinde bir kablonun yerini değiştirdiler, üçüncü gelişlerinde ise bir ayar yaptılar. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Servis raporlarında, aslında ücret alınması gerektiği ama alınmadığı belirtilmiş; fakat tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapıldı.
2025 Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında şehir dışında olduğum için servisi tekrar çağıramadım. Garantim ise Eylül ayında sona erdi. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve servis artık ücret talep ediyor. Oysa bu sorun garanti süresi boyunca devam etti ve çözülmedi.
Kombimin ilk günden beri devam eden bu sorununun, garanti süresi içinde çözülemediği için, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
2019 yılında Beylikdüzü/İstanbul’daki evime DemirDöküm Atromix model kombi aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum: Sıcak suyu açınca petekler de yanıyor. Bu problem nedeniyle defalarca DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde servis yönlendirildi. ...
2020 yılında DemirDöküm Atromix kombi aldık. Aldığımıza çok pişman olduk. Kombi, aldığımız günden beri arızalar çıkarıyor. İlk olarak, iş makinesi gibi sesler çıkarmaya başladı. Daha sonra, sıcak su açıldığında petekler ısınmaya başladı ve bu sorun devam etti. Servisi çağırdık, ilaç sıkıldı ve 'bir ...
DemirDöküm Ademix model kombiyi yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu’daki bir bayiden iki adet olarak satın aldım. Kombinin garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Aldığımızdan beri cihazda ses vardı, ancak servise sorduğumuzda bunun normal olduğunu söylediler. Zamanla bu ses inanıl...
DemirDöküm Atromix P24 model kombimle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çubuk bölgesindeki servis tarafından defalarca inceleme yapılmasına rağmen, ürünümdeki çift ateşleme ve ekran kartı hatası devam ediyor. Kombi, yerden ısıtma çalışırken sıcak su kapalı olmasına r...
12 gün önce DemirDöküm'den sıfır olarak alıp montajını yaptırdığım Ademix model kombi, akşam saatlerinde aniden patlamaya benzer bir ses çıkardı ve hemen ardından cihazın altından su akıtmaya başladı. Su akıntısı durmadı. Kombiyi takan servisi aradım, saat 21:00 olduğundan açmadılar. Sonra durumu k...
Yorumlar