to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Ücretli Servis Endişesi
DemirDöküm inverter klimamızı yaklaşık 2 hafta önce Gaziantep Araban’da yeni taktırdık ve neredeyse hiç kullanmadan kısa süre içinde arıza verdi. Cihaz şu anda sıcak hava üflemiyor, çalışmıyor ve normal şekilde kullanamıyoruz.
Yetkili servisi defalarca arıza kaydı oluşturarak evimize çağırdık. Servis ekipleri geldiklerinde sürekli “gaz yok” benzeri gerekçelerle işlem yaptıklarını söylüyorlar, ancak her gidişlerinden sonra klima yine aynı arızayı vermeye devam ediyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Ayrıca “eğer arıza sizden kaynaklıysa ücret alırız” şeklinde ifade kullanmaları da bizi tedirgin ediyor.
Yeni takılmış bir klimada, bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve servislerin sorunu çözememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın kesin olarak tespit edilerek klimanın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa cihazın detaylı incelenmesini veya değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
