to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında evime takılan 2 adet DemirDöküm Kion 12000 BTU klimada, montajdan kısa bir süre sonra terleme kaynaklı su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Her iki klimada da aynı sorun mevcut. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problem için İzmir Balçova DemirDöküm yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis birkaç kez geldi. Son olarak 2 hafta önce gaz değişimi yapıldı ancak sorun tekrar başladı. Servis, bu durumun cihazların kronik bir sorunu olduğunu ve kesin bir çözüm bulunamadığını belirtti.
Klimalar garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Cihazları genellikle soğutma modunda, 24 derece ve düşük fan hızında, günlük ortalama 10 saat kullanıyorum. Teknik servis sorunu çözemediği için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce buradan çözüm talep ediyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse, iki cihazın da iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ugur E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
DemirDöküm Kion model klimamı yaklaşık 1 yıldır Gaziantep Şahinbey’deki oturma odamda kullanıyorum. Klimanın yeterince soğutmadığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi birkaç kez çağırdım; ilk geldiklerinde gaz basıp gittiler. Ancak sorun devam edince tekr...
DemirDöküm Kion 18 model klimayı İzmir’den geçen yıl satın aldık ve 31.000 TL ödedik. Klimayı bu yıl ilk kez çalıştırdığımızda cihaz hem soğutmuyor hem de her tarafından su damlatıyor. Yaklaşık iki hafta önce yetkili servis geldi, su borusunda sorun olduğunu ve düzelttiklerini söylediler. Ancak serv...
DemirDöküm Kion 18.000'lik klimayı 2023 yazında Kahramanmaraş Ballıca Mahallesi 1031 Sokak'taki evimize aldık. Ancak klimayı aldığımız günden bu yana sürekli soğutma problemi yaşıyoruz. Evde çok sık bulunmadığımız için klimayı az kullanmamıza rağmen, 18.000'lik olmasına rağmen verim alamadık. Aynı o...
DemirDöküm Kion 12.000 BTU klimamızı Nisan 2022 yılında aldık. Evin arka odasında ve ikinci klima olarak kullandığımız için çok az kullanıldı. Ancak, nedendir bilinmez, iç üniteden su akıtmaya başladı. Asıl kullandığımız başka bir markanın klimamız ise 2017 yılından beri sorunsuz çalışıyor. Bu durum...
Yorumlar