to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion Klimalarda Kronik Su Damlatma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Nisan ayında evime takılan 2 adet DemirDöküm Kion 12000 BTU klimada, montajdan kısa bir süre sonra terleme kaynaklı su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Her iki klimada da aynı sorun mevcut. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problem için İzmir Balçova DemirDöküm yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis birkaç kez geldi. Son olarak 2 hafta önce gaz değişimi yapıldı ancak sorun tekrar başladı. Servis, bu durumun cihazların kronik bir sorunu olduğunu ve kesin bir çözüm bulunamadığını belirtti.
Klimalar garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Cihazları genellikle soğutma modunda, 24 derece ve düşük fan hızında, günlük ortalama 10 saat kullanıyorum. Teknik servis sorunu çözemediği için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce buradan çözüm talep ediyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse, iki cihazın da iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ugur E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
