to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Atromix Kombi Sıcak Su Problemi
DemirDöküm Atromix kombiyi aldığımızdan beri sorun yaşıyoruz, evimiz yerden ısıtmalı yeni taşındık sıfır kombi aldık,1,5 ay sonra sıcak su kesildi kombi 100 derecelere çıkıyor fakat su buz gibi akıyor ısınmıyor, servis çağırdık filtre tıkanmış tesisat temizliği yaptırın dendi, filtre temizliği yaptılar sorun çözüldü gibi göründü fakat sonra tekrar ve tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Servisten genç deneyimsiz çocuklar gönderiyorlar iş bilmiyorlar, kış günü soğuk suya maruz kalıyoruz yazında olsa fark etmez zaten, aranacaksınız deniyor ne arayan var ne soran, tamamıyla pişmanlıktır. İadesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bu konuyla ilgili bugün arandım, bana kombinin içine basılacak tesisat suyunun damacana su olması hatta mümkünse Erikli marka su olması önerildi, ayrıca tesisata plakalı eşanjör takılması önerildi, yine düzelme olmaz ise değişim talebimizin alınabileceği bilgisi verildi. Bende bunca zamandır kaç kere servisin geldiğini ama ilk defa bu çözüm önerisinin tarafıma beyan edildiğini söyledim. Bunu önerdi teknik birim denildi. Ben tesisatçı ile görüştüm ve bu işin maliyetinin doğal olarak bize ait olacağı ve bu işlemleri yaptıktan sonrada mevcut su ısıtma probleminin çözüleceği garantisini veremeyeceğini belirtti ki bunu zaten DemirDöküm'den arayan hanımefendide söyledi. Öncelikle servisin gelmesini ve kombiyi açıp bakmalarını ve bu damacana su ile ilgili söylenenleri yazılı olarak vermelerini söyledi. Servis için DemirDöküm'ü tekrar aradığımda bana zaten 5-6 kere servisin geldiğini şimdi tekrar gelmelerinin ne gerek olduğunu anlamadıklarını belirttiler, ben ısrarla mevcut gelen basiretsiz servis elemanlarının değil başka bir servisin gelmesini istediğim zamanda bölge dışı olunca çok bekleyeceğimi ama kaydımı açtıklarını beyan ettiler. Ben şimdi çözümü ihtimaller dahilinde olan bir iş için tesisatçıya ek ücret mi ödemeliyim, gelmesi keyfe keder olan bir servisimi beklemeliyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum ben mümkünse değişim falan değil rayiç bedelinde kombimin benden alınmasını ve parasının iadesini talep ediyorum.
16 Nisan 2025 aynı sorun halen devam ediyor, tesisat temizliğide yaptırdık ne yapsak nafile sıcak su problemi asla çözülmüyor 2 yıldır 10 günde bir filtre tıkanıyor fotosunuda aşağıya ekliyorum.
Aynı mağduriyeti yaşıyorum. Nasıl bir mühendislik garabeti ise sadece DemirDöküm bunu basarmis. Sulariniz kireçli ondan oldu deniyor. Apartmanda 90 daire var, hernasilsa sadece DemirDöküm alanlarda akıyor bu kireçli su!