Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Servis Mağduriyeti

17 Temmuz sabahı DemirDöküm'ün genel merkezini aradım doğalgazımın açılması için uygundur kağıdı vermeleri için. Görüştüğüm arkadaşa bugün izinliyim bugün gelebilir misiniz diye rica ettim oda tabi saat 4.30 ile 7.00 arasında geleceğiz diye belirtti. Servis ücret inide yol+işçilik 1100 TL olarak belirtti. Bende onayladım. Adresimi istedi. Gümüşpınar olan mahallemi yunus diye kaydetmiş arkadaş arada uyuşan tek harf bile yok. Akşam 6.30 gibi aradım tekrar dedim beni arayan olmadı gelecek misiniz? Bana verilen cevap biz böyle çalışmıyoruz servis ekibi ayrı onların numarasını veriyoruz. Onlarla görüşüyorsunuz ekibimiz yarın gelecek yarına talep oluşturulmuş. Dedim sabah bana böyle böyle söylendi. Aradığım zaman bile servis talebim 17 diye söylüyor. Bana otomatik çağrı merkezinizi aradığımda dediler ki bir yanlışlık olmuş iyi dedim tamam. Ekiplerinin numarasını aradım oraylada teyit ettim yarın servis talebim görünüyor mu görünüyor dediler. Ben dedim ki evde kimse olmuyor. Sabahları bana akşam gelin oradan bana söylen diki bizim belli bir çalışma saatimiz yok ekibimiz işini 3 te 4 te bitirirse gelemeyiz. Dedim nasıl yani sizin belli bir çalışma saatiniz yok mu yok dediler. Tamam o zaman dedim en son beni alın yarım saat önceden arayacaklar ya evde olmaya çalışalım. Saat 4.30 oldu. Araya soran yok yine ben aradım geleceğiz dediler. Belirli bir süre yine yok. Saat 6 da işten çıktım 6.30 gibi metrodayken aramaya başladılar ama haliyle çekmiyor telefon adresimi tamamen yanlış girmişler bağıra bağıra metroda adresimi söylemek zorunda kaldım. Sonra mesajla yazdım. Adresimi dedim ki bir daha aramadı gelecekler sanırım. Metrodan çıkınca aradım geri ne yaptınız diye mahalleniz yanlış gelemeyeceğiz dediler. Dedim ki siz benimle dalga mı geçiyorsunuz bakın gümüşpınar benim mahallem nasıl yanlış yunus diye girilmiş yanlış anlaşılmış olabilir. Benzer bir yanı yok adresi girenler kendileri aynı şekilde girdikleri sokak adında da bir harf bile tutmuyor kafalarına göre bir adres girmişler biz oraya gelemeyiz bugün yarın geleceğiz dediler. Bende dedim ki bakın adresi siz girdiniz şey kaydımı dinleyin ben ne söylemişim o zaman da bize adres genel merkezden geliyor dediler. Genel merkezi aradım mağduriyetimi belirttim dedim bakın 2 gündür uğraşıyorum. Adresin yanlış girilmiş olduğunu söylediler. Oradakilerde dedim ki adresi ben değil siz girdiniz tamamen alakasız bir adres girmişsiniz. Eve geldim konuşma devam ederken gelmişler servis ücreti 1100 Tl iken 1650 Tl almışlar. Daha var yazacaklarımda karakter yetmedi