to read complaints and reviews, or file yours.46.000 TL'lik Klimanın Soğutmaması Ve İlgisiz Servis Nedeniyle İade Talebi
Gaziantep Şehitkamil’deki İlkem Kombi bayisinden ayın 6’sında yaklaşık 46.000 TL ödeyerek DemirDöküm Invertal model klima satın aldım. Klimayı aldığımız günden beri yeterli soğutma yapmıyor, ortamı bir türlü serinletemiyor.
Bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, yetkili servis geldi, kontrol yaptı ve gazını değiştirdi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, klima hâlâ yetersiz soğutuyor. Servis sadece “Soğutmazsa tekrar arayın, geliriz” demekle yetindi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ mağdur durumdayım.
Yeni alınmış ve bu kadar ücret ödenmiş bir klimadan böyle bir performans ve bu kadar ilgisiz bir süreç kabul edilemez. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Klimanın sorununun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Değişim için 3 hafta süre verilmişti ancak 2 hafta geride kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. İvedilikle çözüm bekliyorum.
Birkaç gün içinde şehir dışına çıkacağım. Mağduriyet yaşamamak adına değişimin bu süre zarfında tamamlanmasını talep ediyorum.
DemirDöküm Ünüversal 18 klimam için pazartesi günü değişim işlemi yapıldı. Markaya ve servise güvenerek klimayı teslim aldım, hava da serin olduğu için özellikle test etmedim. Ancak kullanmaya başladığımda eski klimadakiyle tamamen aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Klimadan beklediğim, ödediğim 46 bin tl’ye karşılık bulunduğu odayı net şekilde serinletecek bir performans alabilmek. Buna rağmen şu an cihaz sadece adeta bir pervane havası veriyor, ortamı soğutmuyor ve yeterli konfora ulaşamıyorum. Değişim olmasına rağmen hiçbir şeyin değişmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan bu klima için artık yeniden kontrol veya uzun süreli bekleme istemiyorum. Sorunun kalıcı biçimde çözülmesi için, ayıplı ürün kapsamında klimanın iadesini ve ödediğim 46 bin tl bedelin kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
