to read complaints and reviews, or file yours.38.000 TL'lik DemirDöküm Klimam Soğutma Ve Isıtma Sorunu Ve Garanti İhlali
İzmir Karabağlar’da bulunan evimize DemirDöküm marka bir klima taktırdık ve yaklaşık 38.000 TL ödedik. Klimanın montajından yaklaşık 6 ay sonra cihazdan verim alamadığımız için yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. Cihaz ne soğutma ne de ısıtma görevini düzgün şekilde yerine getirmiyor, doğru modda kullanmamıza rağmen neredeyse hiç performans alamıyoruz.
Servis geldiğinde sorunu kabul etmek yerine klimayı yanlış modda kullandığımızı iddia etti ancak bu doğru değildi, kullanımda herhangi bir hata yapmadık. Buna rağmen sorun devam ediyor ve cihaz hâlâ düzgün şekilde soğutma ve ısıtma yapmıyor. Ürünün fabrika hatalı olduğunu düşünüyorum.
Klimamın 2028 Ocak ayına kadar devam eden garantisi bulunuyor. Buna rağmen servis, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine adeta garanti iptali ile ilgili üstü kapalı şekilde tehditkar bir tavır sergiliyor. Hem yüksek bedel ödeyip hem de garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Devam eden garanti kapsamında, sorunlu olan bu klimanın iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı olarak incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Naile U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Dönüş sağladınız bana ama servis gelince tekrar sorun olmadığını dile getirildi bakıp gittiler ama benim sorunum hala devam ediyor ürün iade ya da değişim için daha ne yapmam gerek bilemiyorum pişmanlık içerisindeyim bu marka aldığım için sorunum bitmedi devam ediyor
