to read complaints and reviews, or file yours.
Ocak 2024'den beri üye
2019 yılında satın aldığım DemirDöküm markalı kombim için, ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Buna rağmen kombi...m 2022 yıllarından bu yana sürekli f. 28 arızası vermekte ve düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Arıza nedeniyle hem ısınma hem de sıcak sudan tamamen mahrum kalıyorum. Ga
"Koltuğum için gerekli tüm işlemler titizlikle yapıldı ve ürün değişimim sağlandı. İnce düşünceleri ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Bozdoğan çalışanlarına teşekkür ederim. Özellikle A*** Bey’in ilgisi ve desteği için ayrıca minnettarım."
DemirDöküm kombim için 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bakım talebinde bulundum. Görüşmede, tarafıma ...kombi bakımıyla birlikte 2 yıl ek garanti de önerildi ve bu bilgilendirme ile yaklaşık 9.100 TL ödeyerek hem bakım hem de 2 yıllık ek garanti satın aldım. Kombim o tarihte çalışır
DemirDöküm marka kombim sürekli f. 28 arızası vermektedir. Bu arıza nedeniyle defalarca servis çağırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir ve mağduriyetim devam etmektedir. Son olarak tarafıma ulaşan yetkili/mağaza temsilcisi, garanti süresini uzattığım için DemirDöküm firmasının ilgilenmeyeceğini; sadece ek garanti kapsamında bakım ve servis hizmeti verileceğini, ürün değişimi yapılmayacağını ifade etmiştir. Ancak bu durum kabul edilemez. Ek garanti yapılmış olması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürün defalarca arızalanmış ve onarımla çözüm sağlanamamıştır. Bu da ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Hem yaşanan arıza süreci hem de tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım. DemirDöküm gibi köklü bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması son derece üzücüdür. Ben mağdur oldum; başkalarının da aynı durumu yaşamamasını temenni ediyorum.
Üç ay oldu zigon sehpa aldık defolu ürün gönderdiler. Şubeye gelin diyorlar.... Gidiyoruz çözüm yok. Sürekli sorun bildiriyoruz cevap yok. Yazdık aradık
Üzücü bir durum bana da aynı şekil yaptılar hatta farklı farklı renk geldi defolu daha kaç ay oldu daha ilgilenecekler kesinlikle biz mağdur olduk bir başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum çok üzücü durum.
