to read complaints and reviews, or file yours.30 Haziran 2026’da Devreye Alınan Cihaz İçin Puan Verilmemesi
DemirDöküm bayisi olarak Demirclub üzerinden bayi sistemine giriş yaparak puan durumumuzu takip ediyoruz. 30.06.2026 tarihinde devreye alınan bir cihazım için, haziran ayı puanları hesaba yansımadığı için kontrol ettiğimde bu cihaza puan verilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak DemirDöküm ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, 16.07.2026 ve 17.07.2026 tarihli cevaplarda 03.07.2026 tarihinde şehir seçimi yaptığımız, Balıkesir’in de bu şehirler kapsamında bulunmadığı için puan verilmediği belirtildi. Oysa söz konusu cihazın devreye alınma tarihi 30.06.2026’dır. Temmuzdan itibaren başlayan bir sistemin, bu tarihten önce devreye alınmış bir cihazın puan durumunu etkilememesi gerektiğini, bunun hukukun geriye yürümezliği ilkesine de aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca her cihaz için devreye alındıktan sonra yaklaşık iki ay bildirim girişi yapma süresi tanınmakta, bu süre aşılmadığı sürece puan verilmektedir. DemirDöküm’ün belirttiğine göre şehir seçimini 03.07.2026 tarihinde yapmış olmamız nedeniyle, 01.07.2026 tarihinde girdiğimiz bildirime de puan verilmesi gerekirken puan yansıtılmamıştır.
30.06.2026 tarihinde devreye alınan cihazım için hak ettiğim puanın sistemde hesabıma tanımlanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sadullah A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
