Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Ücret İadesi Bekliyorum

5.12.2025 tarihinde Ankarademir isimli firmadan internet üzerinden 1 adet elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan 2.993,99 TL tutarında ödeme yapıldı. Ödemem, kart ekstresinde “sp demir Ankara” şeklinde görünüyor. Ancak ne kargo takip numarası ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Durumu anlamak için firmaya mail attım, yalnızca otomatik cevap olarak “Ürününüz gelecek, bekleyin” şeklinde bir dönüş aldım. Bunun üzerine Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm ve hemen bankamı arayarak harcama itirazında bulundum. Bankamla yaptığım görüşme sonrası itiraz kaydım oluşturuldu, şu anda sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve ürünümün gönderilmemiş olması nedeniyle, ödediğim 2.993,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iadesini ve bu konuda açık, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.