Demir Ankara Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyor Ve İletişim Kuramıyorum

Demir Ankara firmasından yaklaşık bir hafta önce 2.499 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişimi oluşturduğumdan bu yana ne kargo takip numarası, ne SMS, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Firmanın internet sitesindeki iletişim kısmından mesaj göndererek kargo bilgisi talep ettim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Telefon numarasına ya da başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum. Bu nedenle kargomun yola çıkıp çıkmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de kredi kartımdan çekilen 2.499 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.