Eksik Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Epilasyon Paketimin İadesini Talep Ediyorum

Delüx Dalaman şubesinden Mayıs–Haziran ayları gibi 4 seanslık, 4.000 TL peşin ödemeli iğneli yüz epilasyonu paketi aldım. İlk seansımda işlemi yapan hanımefendiden memnundum; yaklaşık 1 saatlik sürede işini düzgün bir şekilde yaptı ve seansı tamamladı.

Sorun ikinci seansımda başladı. Bu seansta işlemi yapan, boyu kısa olan başka bir bayanın yaklaşımı ve çalışma şekli son derece rahatsız ediciydi. İşlem sırasında göğüsleri ve saçları sürekli yüzüme, ağzıma değiyordu. Buna rağmen hiçbir şey söylemeden seansın bitmesini bekledim. Seans boyunca ara ara telefonuna baktı, ilgilendi; buna da ses çıkarmadım. Yüzümün sağ ve sol tarafını yaptıktan sonra çene altımda hâlâ bir sürü kıl olmasına rağmen sürenin bittiğini söyleyerek seansı sonlandırdı ve kalan bölgeler için tekrar randevu almam gerektiğini belirtti. Bu şekilde dışarı çıkamayacağımı söylediğimde ise gülerek, “Yok, ciddiyim, başka müşterim var, süreniz doldu.” dedi. Telefona bakarak zaman kaybetmemiş olsa, ilk seanstaki gibi süre içinde işlemi bitirebilecekken hem işini eksik yaptı hem de bu tutumuyla beni mağdur etti.

Tüm bunlar yetmiyormuş gibi, iğneyi kıl köküne uygularken verilen akıma bağlı olarak yüzümde kasılmalar oldu, dudağım büzüldü, ağzım ve yüzüm geçici olarak kaydı ve bu görüntüyü görüp karşımda gülmesi son derece saygısızca bir davranıştı. İşlem sonrasında verilen akımdan dolayı çene ve yanak bölgemde morarmalar oluştu. Seans almadan önce bana 1 seansın yeterli olmayacağı, bu yüzden 4 seanslık paket almam gerektiği söylenmişti; ancak 2 seans almama rağmen yüzümde en ufak bir azalma bile olmadı.

Yaşadığım saygısız tutum, eksik ve özensiz hizmet ve sonrasında oluşan morarmalar nedeniyle, ödediğim 4.000 TL’lik paketimin kalan seanslarına hiç gitmedim. Çalışanın adını bilmiyorum ama Delüx Dalaman şubesinde bu işlemi yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kullanmadığım seanslar da dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.