Deluxe Vip Güzellik Merkezi 150.000 TL Ödeme Yaptığım Bir Hizmetten Neredeyse Hiçbir Verim Alamadım

Dalaman Deluxe isimli güzellik merkezinde yaklaşık 1 senedir bacak, kol, bikini ve koltuk altı bölgelerim için lazer epilasyon seanslarına gidiyorum. Toplam 7 seansa girdim, yalnızca son bir seansım kaldı. Buna rağmen özellikle alt bacak bölgemde bileğimden bir karış yukarısı hariç hiçbir bölgemde kayda değer bir azalma olmadı. Azalma görünen küçük kısımda da zaten işlem öncesinde de çok az tüy vardı.

Her seansa gittiğimde farklı bir kişi uygulama yaptı ve herkesin uygulama şekli birbirinden tamamen farklıydı. Kimi çok hızlı, kimi yavaş çalıştı, kimisi yüksek derece, kimisi düşük derece kullandı. Standart, profesyonel bir uygulama protokolü hiç hissetmedim. Randevu saatinde gitmeme rağmen çoğu zaman içeri başka müşterileri aldıkları için yaklaşık 1 saat bekletildim.

Ödemeleri zamanında almak için aramayı ihmal etmeyen bu işletme, müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda ise beni bir kez bile aramadı. Son seansım kalmış olmasına rağmen iki aydan uzun süredir ne bir hatırlatma ne de “son seansınız kaldı, memnun musunuz” gibi bir geri dönüş almadım. Son seansımı bile yaptırmadan sürenin geçmesinin onlar için daha karlı olduğunu düşündüklerini hissediyorum ve kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi görüyorum.

Bu süreçte işletmeyle özellikle gidip konuşmadım çünkü yaşadığım profesyonellik eksikliği, takip yapılmaması ve sonuç alamamış olmam beni zaten yeterince mutsuz etti. Yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptığım bir hizmetten neredeyse hiçbir verim alamamış durumdayım.

Bu işletmenin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ilgili merciler tarafından denetlenmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak merkezin benimle iletişime geçerek çözüm konusunda adım atmasını istiyorum.