Lazer Epilasyon Paketi İçin Randevu Gecikmeleri Ve İade Yapılmaması

Samsun Deluxe Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödememi 2025 Aralık ayında 4.000 TL olarak yaptım. Ödemeyi alana kadar sürekli arayıp yoğun bir şekilde iletişim kurdular, ancak paketi aldıktan sonra yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ocak ayından Haziran ayına kadar olan süreçte tüm randevularıma saatinde gitmeme rağmen her seferinde yaklaşık 1–1,5 saat bekletildim. Randevu saatlerine kesinlikle riayet edilmedi, buna rağmen mağduriyetimi dile getirdiğimde gerekli ilgiyi görmedim. Gittiğim yer İlkadım/ Samsun Kale Mahallesi, Sakarya Caddesi No:30 Kat:1 adresindeki şube.

Kendi hatalarından kaynaklı olarak, randevu aksaklıkları ve uzun bekleme süreleri nedeniyle ücret iadesi yapacaklarını yazılı olarak belirtmelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne iade işlemini gerçekleştirdiler ne de mesajlarıma geri dönüş yaptılar. WhatsApp yazışmalarında IBAN üzerinden iade yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.000 TL paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.