Leon Güzellik | Samsun Şikayeti

Leon Samsun Güzellik Merkezi İlkadım şubesinden yaklaşık 2024 Ocak ayında lazer epilasyon ve cilt bakım paketi satın aldım. 10 seans lazer ve 6 seans cilt bakımı içeren paket için 6.000 TL’yi banka hesabımdan nakit olarak peşin ödedim. Ödeme sırasında bu paketlerin kullanım süresiyle ilgili kesinlikle herhangi bir son tarih ya da “şu tarihe kadar kullanmanız gerekiyor” gibi bir bilgi verilmedi.

Merkeze gittiğim her seferde hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Ortamda düzen ve temizlik anlamında ciddi bir özensizlik vardı. Randevu ve seans takibi yapılmıyor, sistemli ve düzenli bir takip mekanizması bulunmuyor. Ayrıca her seansı farklı bir personel yaptığı için süreç hiç sağlıklı ilerlemedi ve tüm bu işlemlere rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden çalışanlara ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım, “bizi ilgilendirmez” tarzında cevaplar verdiler ve sonrasında yazdıklarını da sildiler. Müşteriyle iletişimleri, tavırları ve sorun çözme yaklaşımları kesinlikle profesyonel değil.

Ödediğim ücret karşılığında hem sonuç alamamam, hem de hijyen, ilgi ve iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşamam nedeniyle ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadıklarımı başkalarının da yaşamamasını istiyor, bu deneyimden sonra bu merkeze bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.