Delta Teknik Servis Neabot Nomo Q11 Robot Sürekli Arıza Delta Servise 6 Kez Gidişi

Hepsiburada.com'dan 05.02.2022 tarihinde Neabot Nomo Q11 robot süpürge aldım. Seri no PB001EU21090015155 numaralı cihaz arıza oluşunca Hepsiburada vasıtasıyla servise gönderdim. 29.08.2022 tarihinde cihazın bataryası değiştirildiğini belirterek 9 iş günü sonunda cihazı iade ettiler. Ancak 06.09.2022'de cihaz çalışmadı ve ertesi gün tekrar Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. 09.09.2022'de bu kez fanın değiştirildiğini söyleyerek 13 iş günü sonra cihaz geri geldi. 27.09.2022'de cihaz yine çalışmadı. 3 kez arıza göstermesi nedeniyle artık değişim talep ettim ve yenisini almak istediğimi belirterek 29.09.2022'de Hepsiburada vasıtasıyla servise gönderdim. 17 iş günü sonunda 'robotu kabul etmiyoruz, onarım yaptık' diyerek cihazı tekrar geri gönderdiler. 'Robot çalışıyor' ve 'bataryası değişti' denilmesine rağmen, tam şarj ile 105 m^2 alanı süpürebilen robot servisten geldikten sonra tam şarj ile sadece 40 m^2 alanı süpürüp şarjı bitti ve istasyona gidemeden olduğu yerde kalarak çevrim dışı oldu. Bataryası değiştirilen robotun tüm alanı süpürmesi gerekirken, bu durum meydana geldi. 4. kez Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim ve cihaz 2 Kasım'da servise ulaştı. 13 iş günü geçmesine rağmen servisten ya da Hepsiburada'dan herhangi bir dönüş alamadım. Normalde onarım süresi 20 iş günü olmasına rağmen, robotum 4 kez servise gitti ve toplamda neredeyse 52 iş günü serviste kaldı ki bu süre normalde 4 ay ediyor ve hala bir çözüm sunulmadı. En sonunda Şikayet.com'a yazınca robotum işleme alındı ve 30.11.2022'de robot elime ulaştı. Bu sefer robot sorunsuz çalışmaya başladı ancak 6 ay süren bir süreç sonunda robot, radar arızası sebebiyle hata vermeye başladı. 5. kez 15.08.2023 tarihinde servise gönderdim ve robot tamir edilerek geri geldi. Şimdi ise, robotun 6 kez servise gönderilmesi ve yine arıza vermesi, ekteki robotun haritasında görebileceğiniz gibi, temizlik yaparken şarjını sonuna kadar kullanıp bitirip şarj istasyonunu bulamaması ve cihazın çevrim dışı olması sebebiyle olduğu yerde kalması sorunları yaşanıyor. Hepsiburada, servis raporu olmadan iade yapmıyor ancak garantili bir cihaz 6. ayında arıza çıkarıyor ve 6 kez servise gidip düzeltilmiyor. Ayrıca yenisi ile değişim yapılmıyor çünkü Delta Servis'in değişim raporu vermesi gerekiyormuş. Sürekli farklı arızalar veriyor ve zaman kaybına neden oluyor. Neredeyse ben robotu servise gönderiyorum, onlar servis süresini geçirmeden bana geri gönderiyorlar. Ya yenisi ile değişim ya da güncel fiyat ile iadesini talep ediyorum ve bu konuda bir çözüm istiyorum.