Delta Servisinde Tekrarlayan Fan Arızası Ve Eksik Onarım

Delta servis garanti kapsamında olan Neobot Q11 model robot süpürgemi 2025 Kasım ayında “anormal fan hatası” verdiği için gönderdim. Servis, gönderdikleri kağıt üzerinde fanın ve fırçanın değiştiğini belirterek ürünü tarafıma geri yolladı; ancak cihaz elime ulaştığında hem kirliydi hem de fırça kesinlikle değiştirilmemiş, aynı fırçaydı.

Cihazı kurduğumda bu kez de normalden farklı, rahatsız edici bir vakum sesi gelmeye başladı ve kalibrasyon ayarlarının da bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar Delta servise gönderdim; cihazın yapıldığı söylendi ve tekrar tarafıma ulaştırıldı. Ancak bu işlemden sonra henüz bir ay bile geçmeden robot süpürge tekrar aynı “anormal fan hatası”nı vermeye başladı.

Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması ve cihazın her seferinde sorunlu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Delta servisin hem müşteri hizmetleri hem de teknik servis tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ya telefonlar açılmıyor ya da “Cihazınız yapılıyor, teknik servisle görüşüp döneceğiz” denilip asla geri dönüş yapılmıyor.

Cihazımın fan arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten değiştirilmiş ve sorunsuz parçalarla onarılmasını ve yaşadığım tüm bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresinin yeni bitmiş olması da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse cihaz için sıfır ayarında çözüm üretilmesini istiyorum.