Delta Hotels Marriott Bodrum Otel Konaklamasında Kayıp Eşya Ve İlgisizlik Sorunu!

02.09.2024 tarihinde 11:30 civarı otele vardığımızda 2 adet bellboy eşyalarımızı almak üzere aracımıza geldi. Ben de aceleyle çocuklarla birlikte resepsiyona gidip check-in işlemlerimizi yaptım. Bana biraz beklememiz gerektiği söylendi. Eşyalarımız da resepsiyonun yan tarafındaki boş alana bırakıldı. Biraz otelde gezip vakit geçirdikten sonra saat 14:30 civarı tekrar resepsiyona gidip A*** Hanım'a odamızı sordum ve hazır olduğunu söyledi. Yanıma 1 bellboy geldi ve eşyalarımızı odaya taşıdık. 05.09.2024 tarihinde check-out yaptık. Eşyalarımızı arabaya yerleştirirken içinde kıyafetlerimizin de olduğu siyah kıyafet kılıfımızın olmadığını fark ettik. Eşim bellboyların arabadan indirdiğini söyledi fakat ben odaya onu götürmedim. Yani resepsiyonun yanındaki boş alanda kayboldu. Bunun üzerine A*** Hanım'a durumu detaylıca anlattım, kendisi ertesi gün (Cuma) tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ben Cuma, Cumartesi ve Pazar günü arayıp sormama rağmen türlü bahanelerle beni oyaladılar. Hatta Bellboy K*** Bey "kaybolduysa yapılacak bir şey yok" deyince kan beynime sıçradı. Israrla kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen hala oyalıyorlar. Tatil Sepeti'ni arayıp durumu anlatıyorum, onlar da arıyorlar ve sonuç aynı. Marriott kalitesini yerle bir eden bir anlayışa sahipsiniz maalesef. Bu kadar müşteri mağduriyeti yaşatmaya hiç hakkınız yok!