to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydı Sisteme Girilmediği İçin Süre Uzuyor Ve Hak Kaybı Endişesi
Delonghi marka bir kahve makinesini arıza nedeniyle Yurtiçi Kargo ile Antalya Lara Eraysan yetkili servisine gönderdim. Ürün 2 gündür serviste olmasına rağmen halen servis kaydı sisteme girilmedi.
Dün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, gün içinde sisteme kaydın yapılacağı söylendi ancak ayrıca, yasal sürecin ürün servise ulaştığı tarihten değil, sisteme giriş yapıldığı tarihten itibaren başlayacağı belirtildi. Bu durum, hem sürecin uzamasına hem de tüketici olarak hak kaybı yaşayabileceğim endişesine neden oluyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem firmadan hem ürününüzden soğumuş durumdayım. Ücret iadesi talep ediyorum ve sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Kopyala/yapıştır standart metin değil çözüm istiyorum
