Orijinal Süt Köpürtme Haznesi Yerine Eski Model Parça Takıldı

Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB tam otomatik kahve makinemin süt köpürtme haznesi düzgün şekilde süt köpürtmediği için ürünü 18 Mart tarihinde Balıkesir’deki yetkili servis olan Atkale Elektrik Ticaret’e teslim ettim. 26 Mart tarihinde ürünü teslim aldığımda, makinemin üzerindeki orijinal süt köpürtme haznesi yerine, eski model bir makinenin süt köpürtme haznesinin takıldığını gördüm.

Servise, takılan bu haznenin benim makinemin orijinal parçası olmadığını, eski modellerin haznesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, bana “Genel servis bize bu parçayı gönderdi, biz de bunu takıyoruz, genel servisle görüşün” denilerek geçiştirildim. Üstelik verilen bu hazne, makinemle birlikte gelen orijinal süt köpürtme haznesine göre daha az özelliğe sahip ve bu durum beni mağdur ediyor.

Makinemin kendi modeline ait, orijinal ve tam özellikli süt köpürtme haznesinin temin edilmesini ve cihazıma takılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Servis formu numaram 103024632’dir.