Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Su Haznesi Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Kırık Su Haznesi Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
profile
Özlem
17 Mart 12:56
564

Mart ayı başında Evshop mağazasından 72.000 TL ödeyerek Delonghi ecam450.86t model kahve makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda su haznesinin çatlak olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni ve garantisi olmasına rağmen İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan Kalben Teknik Servis ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve yeni su haznesi için 2.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Delonghi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Makinenin yeni olduğu için su haznesi değişiminin yapılacağını, yetkili servisle görüşeceklerini ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini ifade ettiler. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda, servisle görüştüklerini, yine garanti kapsamında olmadığını ve su haznesini ücretli olarak temin etmem gerektiğini söylediler.

Su haznesi şu an için sızdırma yapmıyor gibi görünse de çatlak olduğu için kullanım sırasında ileride sorun yaşayacağı çok açık ve bu durum ürünü kullanırken beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kutudan çatlak şekilde çıkan bir parçanın, üstelik bu kadar yüksek bedelle alınmış ve garanti kapsamındaki yeni bir üründe, kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Delonghi ecam450.86t cihazımın su haznesinin, garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Su haznesindeki çatlağa ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

17 Mart 13:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Delonghi Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Servis Ücret Talep Etti

profile
Yücel
12 Ağustos 2025 16:19
1.484
Yeni Alınan Delonghi Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Servis Ücret Talep Etti
yeni-alinan-delonghi-kahve-makinesi-kisa-surede-arizalandi-servis-ucret-talep-etti-4.pdf
yeni-alinan-delonghi-kahve-makinesi-kisa-surede-arizalandi-servis-ucret-talep-etti-1.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşan Onarım Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Şeyma
05 Ocak 19:17
1.745
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arıza Veren Kahve Makinesi İç Kapakları Kullanıcı Hatası İddiası

profile
28 Ocak 18:12
845
Kısa Sürede Arıza Veren Kahve Makinesi İç Kapakları Kullanıcı Hatası İddiası
Kısa Sürede Arıza Veren Kahve Makinesi İç Kapakları Kullanıcı Hatası İddiası
+1
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinemde Sürekli Süt Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
14 Ekim 2025 16:15
3.580
Kahve Makinemde Sürekli Süt Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Çözülemeyen Kahve Makinesi Sorunları

profile
13 Ekim 2025 00:34
1.103

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru