to read complaints and reviews, or file yours.Grinder Arızası Tekrar Ediyor, 16 Gün Değişim Beklemesi Ve Çözüm Yok
Delonghi La Specialista Opera EC9555. M barista tipi kahve makinemin kahve öğütücüsü arızalandığı için 14 Temmuz tarihinde ürünümü servise verdim. 11 Ağustos’ta ürünün tamir edildiği bilgisi verildi ancak cihazı kullanmaya başladığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve tekrar servise gönderdim.
İkinci servis sürecinde ürün için değişim kararı çıktığı tarafıma iletildi, fakat stokta ürün olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 16 gün boyunca değişim için bekletildim. Bugün ise tarafıma ulaşılıp stok olmadığı için artık değişim değil, tekrar tamir yapılacağı söylendi. 14 Temmuz’dan bu yana kahve makinem serviste ve hâlâ sorunum kalıcı olarak giderilmiş değil.
Ürünü https://shop.delonghi.com.tr adresinden satın aldım. Aynı arızanın tekrar etmesi ve uzun süredir cihazımdan faydalanamam sebebiyle, tamirle uğraşmak istemiyorum. Tarafıma yeni, sıfır bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayıp ürününüz tamir edilecek diyor. Ürün madem tamir edilecekti ilk sefer niye edilmedi? 16 gün değişim denilip ben neden fazladan bekletildim? Ürün değişimi veya para iadesi talebim. Tamir ürünü kabul etmeyeceğim.
Kahve makinem 14 Temmuz tarihinden beri serviste. Bir buçuk ay oldu hala makinem hala yok!
Bu resim değişim onayını gösteriyor. Değişim onaylanmasının ardından ellerinde makine olmadığı için tekrar tamir etme kararı aldılar. Ben de saf gibi bekliyorum.
Kahve makinem tam 45 gündür serviste ve çözüm yok! Cevap yok! Muhatap yok! Çok çok çok kotu... Sakın bu markayı tercih etmeyin...
