to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Soğuk Süt Sürahisi İçin Uzun Gecikme Ve Ücretsiz Teslim Talebi
10 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan Delonghi ecam450.65. S ex Eletta kahve makinesi satın aldım. Kutuyu açarken yeterince dikkat etmediğim için soğuk süt sürahisinin içinden çıkmadığını o anda fark etmedim. Şubat ayında aksesuarları kontrol ederken soğuk süt sürahisinin hiç gönderilmemiş olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Şubat ayından itibaren müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık dört kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı, ilgilenileceği ve sürahinin gönderileceği söylendi. Ancak süreç içinde bir kez tarih bilgisini yanlış girdikleri için oyalandığımı fark ettim. Daha sonra bir müşteri temsilcisi, 6 ayın dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi, oysa ben ilk aradığımda üzerinden sadece 4 ay geçmişti. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise yöneticilerle görüştüğünü, aradan çok zaman geçtiği gerekçesiyle soğuk süt sürahisini ancak ücret karşılığında alabileceğimi iletti. Verilen sözler tutulmadığı ve süreçte oyalanarak mağdur edildiğim için kendimi gerçekten haksızlığa uğramış hissediyorum.
Eksik gönderilen soğuk süt sürahimin, ilk günden beri kutudan çıkmamış olmasına rağmen uzun süre oyalanmama sebep olan bu durumun telafi edilmesini ve soğuk süt sürahisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Tarafıma henüz ne arama ne de bir bilgi ulaşmadı maalesef
