İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İsmail
27 Ağustos 2025 21:47
1.313"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
De’Longhi’den Kullanılmış Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
Cansu
25 Aralık 2025 11:09
480De’Longhi’nin kendi internet sitesinden Autentica etam 29.660 SB tam otomatik espresso kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştığında makinenin birçok yerinde kahve kalıntıları olduğunu gördüm ve ürünün açıkça kullanılmış olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma yeni ürün gibi gönderilmesi, markanıza duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.
Bu nedenle ürünü 22 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade/değişim kapsamında sizlere geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda kimse sürecin ne durumda olduğunu bilmiyor; e-posta göndermeme ve web sitesi profilim üzerinden mesaj bırakmama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor.
Sipariş numaram TS171216379’dur. Kullanılmış bir ürünün neden yeni ürün olarak gönderildiğinin açıklanmasını ve siparişim kapsamında sıfır, kapalı, kullanılmamış yeni ürünün en kısa sürede tarafıma ne zaman gönderileceği konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Markanıza duyduğum güven nedeniyle bu yaşananı bir hata olarak görmek istiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
25 Aralık 2025 11:30 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
20 İş Gününü Aşan Servis Sürecinde Bilgi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Onur
09 Aralık 2025 15:03
645De’Longhi marka kahve makinem, 15 Kasım Cumartesi günü arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim sırasında bana 102528499 numaralı servis formu verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etme...
2 Destek
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil
Delonghi Kahve Makinesi Teknik Servis Ve Genel Merkez İlgisizliği
Ayhan
13 Şubat 2024 16:42
2.297Geldiğinde gövdesinde kırık olan ve kahve hazırlarken çok fazla kahve tüketmesinden şüphelenerek servise götürdüğüm Delonghi marka kahve makinesini, 27 Aralık tarihinde teknik servise teslim ettim. 1 ay bile kullanamadığım bu ürün için servisten ürün değişimi yapılacağı söylendi. Tekrarlı aramalarım...
1 Destek
Cem sonuçtan hiç memnun değil
Kırık Gelen Kahve Makinesi Değişimi Yerine İade Yapıldı Bilgilendirme Yok
Cem
09 Aralık 2025 08:53
773Delonghi’nin kendi web sitesi üzerinden ts281115672 sipariş numarası ile satın aldığım Rivelia exam440.55. W tam otomatik espresso kahve makinesi 29.11.2025 tarihinde tarafıma su haznesi kırık şekilde ulaştı. Aynı gün ürünü değişim talebiyle kargoya vererek iade ettim. Firma 03.12.2025 tarihinde ür...
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
Kırık Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor
Gamze
21 Ekim 2025 21:25
1.2885 Ekim tarihinde internet mağazasından Delonghi Rivelia exam440.55. G Tam Otomatik Espresso Kahve Makinesi satın aldım. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve kargo teslimat teyidim de mevcut. O tarihten bu yan...
kirik-gelen-kahve-makinesi-icin-iade-surecinde-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek
Delonghi 
Autentica ETAM 29.660
Detaylı İncele
Yorumlar