to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Orijinal Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği!
Primadonna ESAM6600 kahve makinem için internet mağazasından Delonghi DLSC500 Ecodecalk Kireç Çözücü Solüsyon ve Delonghi DLSC002 Su Filtresi almak istiyorum. Ancak ürünler uzun zamandan beri stoklarda yok. Bu konuda bilgi almak için Instagram sayfaları dışında Delonghi müşteri hizmetlerine iki defa mesaj attım ve aradım, fakat bir türlü geri dönüş alamadım. Instagram'da verdikleri cevapta internet mağazalarında sorun olmadığını ve ürünleri alabileceğimi söylediler. Ancak olmayan ürünü ben nasıl alabilirim? Bu ürünler özel malzemeler olduğu için her yerden ulaşamıyoruz ve piyasada asılsız satıcılar ile ürünler çok olduğu için güvenilir, kendi yetkili yerlerinden satın almak istiyorum. Makinem için uygun olmayan ürünler kullanıp zarar vermek istemem. Bu da bizim hakkımız olduğunu düşünüyorum çünkü ortalama yüz bin liralık ürünler kullanıyoruz. Bu durumu Delonghi yetkililerinin dikkate almasını istiyorum.
Gelişme
Merhaba; Delonghi yetkililerine tekrar sesleniyorum daha önce şikayette bulundum şikayetimle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır diye geri bildirimde bulunuldu ancak halen problemle ve ürünlerle ilgili bir güncelleme yapılmadı. Primadonna ESAM6600 kahve makinem için internet mağazasından Delonghi DLSC500 Ecodecalk Kireç Çözücü Solüsyon ve Delonghi DLSC002 Su Filtresi almak istiyorum. Ürünlerin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum ve nasıl temin edebileceğim hakkında bir bilgim yok. 10 seneden beri Delonghi kahve makinemi severek kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım. Diğer markalar varken yıllardır süregelen piyasanın en iyi kaliteli kahve makinesi markası delonghidir diye tercih ettim. Hatta halen makinemin markasını Delonghi diye belirttiğimde şaşırıyorlar ve ne kadar kaliteli bir makine kullandığımı söylüyorlar. Böyle bir durumla karşılaştığım için ne yazık ki hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinemi yenilemeyi daha üst segmentinize geçmeyi düşünüyordum ancak şimdi kafamda soru işaretleri dolaşıyor.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Merhaba; şikayetimle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır diye geri bildirimde bulunuldu ancak halen problemle ve ürünlerle ilgili bir güncelleme yapılmadı. Ürünlerin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum ve nasıl temin edebileceğim hakkında bir bilgim yok. 10 seneden beri Delonghi kahve makinemi severek kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım. Diğer markalar varken yıllardır süregelen piyasanın en iyi kaliteli kahve makinesi markası delonghidir diye tercih ettim. Hatta halen makinemin markasını Delonghi diye belirttiğimde şaşırıyorlar ve ne kadar kaliteli bir makine kullandığımı söylüyorlar. Böyle bir durumla karşılaştığım için ne yazık ki hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinemi yenilemeyi daha üst segmentinize geçmeyi düşünüyordum ancak şimdi kafamda soru işaretleri dolaşıyor.
