to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2023 de Kayseri Forum AVM Media Markt'tan Delonghi magnifica Evo kahve makinesi aldım. Ancak aldığım cihaz üretim kaynaklı bozuk çıktı. 10 gün içinde bunu fark ederek mağazaya başvurdum ancak mağaza beni cihazın markasına yönlendirdi.
Cihazın markası da teknik servise tamire yönlendirdi. Ancak 10 günlük alet için tamir kabul etmediğimi iade veya değişim istediğimi söylememe rağmen talebim kabul görmedi. Defalarca Media Markt-Delonghi müşteri hizmetleri-teknik servis arasında gittim geldim.
Kimse yardımcı olmak adına işlem yapmadı. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. 6 aya yakın bir süre sonra Hakem Heyeti bilirkişi yolladı, bilirkişi üretim kaynaklı cihazın 2 farklı arızasını söyledi. Benim 6 aya yakın anlatamadığımı adam kısa sürede anlayıp rapor etti.
Delonghi markası kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyor. Neden böyle sorumsuz davranıyorsunuz siz? Bu mudur sizin satış sonrası müşteri memnuniyetiniz? Şu an bilirkişi raporu olduğu için rahat rahat yazıyorum ama ben ürünün bozuk olduğunu 6 ay boyunca söyledim beni muhatap kabul etmediniz, şimdi bu rapor için de herhalde bir mazeretiniz olamaz diye düşünüyorum.
Buraya sorumsuzluğunuz diğer insanlar tarafından da bilinmelidir. Bozuk olan cihazınızın arkasında durmak konusunda bir etik ilke edinmeniz dileklerimle.
25.05.2024 tarihinde Media Markt tan Delonghi ecam290.61. SB magnifica Evo tam ot. Kahve makinesi aldım. 01.06.2024 tarihinde (6 gün sonra) süt köpürtücü kısmı sütü köpürtmedi ve birkaç kez daha denedikten sonra sağlam bir şekilde Mersin İli Akdeniz İlçesinde bulunan yetkili servise arıza nedenini b...
20-03-2023 tarihinde Marmara Forum Fakir mağazasından Delonghi marka çeyizim için kahve makinesi aldım. Teslim alırken kontrol etmek amaçlı koliyi açmak istedim fakat buna gerek olmadığını herhangi bir problemde ürünün arkasında olduklarını dile getirdiler. Zamanı geldiğinde kutuyu açtım ve içerisin...
2023 yılının 10. Ayında Media Markt'tan de'longhi marka kahve makinesi aldık. Makineye özel çekirdek kahve aldık. Kahve yapmayı denedik, maalesef yapamadık. Bu denemelerimiz farklı zamanlarda yaklaşık 5-6 kez oldu, ama sonuç hiç değişmedi. Kahveyi yapamadık. Daha sonra makineyi bir kenara kaldırdık,...
23 Nisan 2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım kahve makinesi, 2 gün sonra demlik sıkışması ve çekirdek kaçması sebebiyle Fatih'teki yetkili servisinize iade talebi ile başvurdum çünkü 2 günlük ürün arıza vermişti. Servis birimi, ürüne müdahale ederek çekirdeği çıkarmış ve ürünün demliğini düzelter...
11.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt'tan Delonghi magnifica Plus 320.70 kahve makinesi aldım. Ürün stokta olmaması sebebi ile 14.01.2025 ta...
Yorumlar