Delonghi Kahve Makinesi Garanti Reddi Fatura Tarihi İki Yıl Olmasına Rağmen

Delonghi Magnifica Plus kahve makinesi kullanıcısıyım. Cihazda kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün fatura tarihimin 29.06.2024 olmasına rağmen bugün, 29.06.2026 tarihinde Bursa’daki yetkili servise garanti kapsamında iade ettim.

Yetkili servis, ürünü teslim aldıktan sonra beni arayarak bazı ayların 28, bazı ayların 29 çektiğini, bu nedenle tarihsel olarak tam iki yıl görünse bile sisteme garanti kapsamında kayıt yapamadıklarını ve ürünün garanti dışı değerlendirileceğini söyledi. Faturadaki tarihe göre tam iki yıl dolmuşken, gün hesabı yapılarak garanti kapsamının reddedilmesi, Delonghi gibi büyük bir firmadan beklemediğim son derece mağdur edici bir uygulamadır.

Madem iki yıl garanti veriliyor, fatura tarihine göre iki yıl dolmuş olmasına rağmen bir gün hesabı yapılarak hizmet verilmemesini kabul etmiyorum. 103055808 form numaralı hizmet kaydım yetkili serviste açık durumdadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve şikayet haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.