Delonghi Kahve Makinemde Tekrarlayan Arıza Kronik Sorun Mu Var

1 Mayıs 2025 tarihinde Anneler Günü için Media Markt Beylikdüzü şubesinden Delonghi ecam320.70. TB otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü severek ve markaya güvenerek tercih ettim. Ancak Eylül 2025’in ilk haftasında makine kendi kendine durmadan açılıp kapanmaya başladı ve açma-kapama düğmesi çalışmaz hale geldi. Ekrana da müdahale edilemiyor.

Bu sorun ortaya çıkar. Çıkmaz Delonghi müşteri hizmetlerini aradım ve beni Avcılar Şükrübey’deki yetkili servise yönlendirdiler. 15.09.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Servis üç gün içinde makinenin tamir edildiğini belirterek teslim etti. Ancak 24.09.2025 sabahı aynı arıza tekrar etti ve ürünü yeniden servise götürdüm. Servis, kart değişimi yapılabileceğini, yedek parça depoda varsa işlemi gerçekleştireceklerini söyledi.

Şikayetvar sitesinde aynı marka ve modelde birçok benzer arıza şikayetiyle karşılaştım. Piyasadaki muadillerine göre iki kat daha pahalı ve kaliteli olduğu için bu markayı tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu tekrarlayan arıza ve benzer kullanıcı şikayetleri, modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Makinemin faturası elimde ve garanti kapsamındadır (Fatura No: 5062**********24). Markaya olan güvenim devam etse de, bu modelin üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün, aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ederek, bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.