to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Kahve Makinesinde Tekrarlanan Arıza Nedeniyle Hızlı İade Talebi
Media Markt Antalya Migros AVM mağazasından 14.08.2025 tarihinde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek Delonghi ecam 320.70. TB model kahve makinesini satın aldık. Ürün henüz 7 ay bile olmadan önce ekranı sorun çıkarmaya başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiç açılmıyor.
Daha önce de aynı model kahve makinesini almış ve birebir aynı arızayı yaşamıştık. O dönemde yetkili servis makine değişimi için bizi yaklaşık 3 ay boyunca bekletmişti. Şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım.
Kısa sürede aynı modelde ikinci kez aynı sorunu yaşamış olmam sebebiyle ürünün arızalı olduğu kanaatindeyim ve artık değişim değil, ürün bedelinin tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme olmadan, mağduriyetimi artırmayacak şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Ürünün ekranı arızalandı, tamamen çalışmaz hale geldi ve aynı sorun daha önce de yaşadım. Yetkili servisten değişim bekledim ancak 3 ay sürdü. Şimdi aynı mağazadan aldığım ikinci makine de aynı arızayı gösterdi ve ücret iadesi talep ediyorum. Markadan arandım, durumu anlattım fakat hâlâ bir gelişme yok, iade yapılmadı.
