to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Cevapsız Vatan Bilgisayar Servisi
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Delonghi Magnifica Evo ECAM 310.80 kahve makinesi satın aldım. Ürün 25.999 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak 02.02.2026 tarihinde sipariş edildi. Ürün elime ulaştığında daha ilk anda arızalı olduğunu fark ettim ve 09.02.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.
Vatan Bilgisayar, ürünü kendi teknik servisine analiz için göndereceklerini, sonuç geldikten sonra bilgi vereceklerini iletti. Ancak 09 Şubat’tan bu yana ne telefon ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; sadece mesaj yoluyla görüştüğümde de süreç hakkında net ve doyurucu bir cevap alamadım. Vatan Bilgisayar’ı güvenilir bir kurum olduğu için tercih etmiştim, fakat bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde pişman oldum.
Sıfır aldığım bir kahve makinesinin arızalı çıkması ve haftalardır net bir bilgi verilmeden bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Talebim, arızasız, çalışır durumda yeni bir Delonghi Magnifica Evo ECAM 310.80 kahve makinesinin tarafıma gönderilmesi ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Teşekkürler
