Garanti Kapsamında Monitör Değişimi Talebi

Dell marka monitörüm köşesinden hasar aldığından dolayı ekranda çizikler oluştu garantisi devam etmektedir. Firma bana "Görsel ve prosedürler göz önünde bulundurularak cihazda oluşan durumun, kullanım kaynaklı olduğu kanısına varıldı. Birebir siz fiziksel hasar vermemiş olsanız bile bilinçsiz olarak bu duruma sebebiyet verecek bir eylem gerçekleştirilmiş olabilir. Yaşadığınız durumun can sıkıntısını anlıyoruz fakat onarım mümkün olmadığı için yeni bir ürün almanızı tavsiye ederiz." bu şekilde cevap vermiştir. Biz garantiyi ne için yaptırıyoruz böyle hasarlar için yapılması gerektiğini düşünüyorum. Garantisi devam eden ürünümün değişimini istiyorum.