Dell Ultrasharp Monitörde Type C Portunun Kesintili Bağlantısı Ve Garanti Reddi

Dell’den aldığım Dell Ultrasharp U2725QE 27" 5 MS 4K Pivot ıps 120 Hz monitörümün üzerindeki 140w Type‑C bağlantı noktası ve beraberindeki Type‑C kablosu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. En ufak kablo hareketinde bile görüntü aktarımı anında kesiliyor, bağlantı sürekli kopup duruyor ve monitörü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun aslında ürünü aldığım ilk günden beri varmış, ancak yoğun kullanım sırasında fark edebildim. Kabloyu monitör tarafında neredeyse hiç söküp takmıyorum, sürekli sabit duruyor. Sadece dizüstü bilgisayar tarafındaki ucu sık çıkarıp takıyorum. Bu nedenle monitör üzerindeki portun veya kablonun gevşemesinin normal bir “aşınma ve yıpranma” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü 13.05.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili Dell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gevşek bağlantı ve gevşek bağlantı noktası problemlerinin aşınma ve yıpranma olarak sınıflandırıldığı, bu yüzden sınırlı donanım garantisi kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Oysa monitör üzerindeki kablonun sabit kullanıldığını, kullanım şeklimin bu tür bir gevşemeye yol açmayacağını özellikle belirtmeme rağmen, sorunum garanti dışı kabul edildi.

Ben bu durumu kullanıcı hatası ya da normal aşınma olarak görmüyorum, ürünün bağlantı noktası ve/veya kablosu kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dell’den, monitör üzerindeki 140w Type‑C soket ve Type‑C kablonun garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.