Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dell Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Arızalar Ve Üç Ana Kart Değişimine Rağmen Ayıplı Mal Değişimi

profile
Remzi
10 Ocak 10:46
412

Dell optiplex 7070 Small Form cihazımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Cihaz garanti süresi boyunca defalarca yetkili servise gitti, bu süreçte 3 kez ana kart değişimi yapıldı ve buna ek olarak farklı arızalar da ortaya çıktı. Tüm bu işlemlere rağmen cihazın temel sorunları garanti süresi içinde hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.

Garanti süresi dolduktan sonra tekrar sorun yaşadığımda Dell yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazım için artık garanti bittiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Uzun süreler boyunca serviste kalmasına, üç kez ana kart değişmesine ve farklı arızalar yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle bu ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen garanti süresi bitti denilerek kullanıcı olarak mağdur edilmem doğru bulmuyorum.

Cihazımın servis etiketi 5JKFB33’tür. Dell’in ürününün arkasında durarak beni daha fazla mağdur etmemesi için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapmasını ve cihazımın ücretsiz olarak ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kaan
02 Nisan 2024 20:52
957

profile
Timur
27 Aralık 2023 18:16
1.063

profile
Tolga
26 Mart 2024 15:54
1.765

profile
26 Aralık 2024 10:31
1.208

profile
İbrahim
24 Temmuz 2023 15:28
1.104
HP Bilgisayar Ayıplı Mal

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz