Dekorzen.1 Ne Yeni Ürün Gönderildi Ne De Ödeme İadesi Yapıldı

Dekorzen. 1 adlı firmadan 9 Ocak tarihinde WhatsApp kanalları üzerinden şirket logomun bulunduğu bir ürün sipariş ettim ve 2000 TL ödedim. Ürün 22 Ocak’ta tarafıma kırık şekilde geldi ve ben de kargodan teslim almadan iade işlemi sağlandı.

Firma ile görüştüğümde bana yenisini yapacaklarını söylediler ancak 27 Mart itibarıyla hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Bu süreçte sürekli oyalandım, mesajlarıma geç ve yetersiz dönüşler yapıldı, çoğu zaman sadece “merhaba” yazıp konuyu kapatır gibi davrandılar ve kendimi hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissettim.

Hem esnaf olmama rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin bu şekilde uzatılması ve ciddiyetsiz bir iletişim yürütülmesi beni çok rahatsız etti. Artık ürün istemiyorum, ödediğim 2000 TL’nin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.