Dekorpanel Kargo Bedava İddiası Yanıltıcı 380 TL Sürpriz Ücret ve Yetersiz İletişim

04.03.2026'da dekorpanel.com sitesi üzerinden bir adet ürün ve yanında tavsiye edilen montaj yapıştırıcısını sipariş ettim. Satın alma aşamasında kargo ücretiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasına ve sitede “Kargo Bedava” ibaresini görmeme rağmen, ürün elime ulaştığında kargo görevlisi benden 380 TL gibi fahiş bir kargo ücreti talep etti. İstanbul içi bir gönderim için ürün bedeline neredeyse eşdeğer olan bu rakamın ne ödeme sayfasında ne de sipariş onay mailinde belirtilmemiş olması, benim açımdan açıkça müşteri yanıltma taktiğidir.

Konuyla ilgili dekorpanel.com’un WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, çalışanların “izinli olduğu”, “sistemin güncellenmediği” gibi profesyonellikten ve kurumsallıktan uzak bahanelerle karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteriye ödeme anında toplam maliyeti göstermeyip, kapıda sürpriz rakamlarla karşı karşıya bırakan bu etik dışı sistemin kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.

250 TL’lik bir yapıştırıcı için 180 TL kargo ücreti yansıtılması ve toplamda 380 TL’lik ek ödeme dayatılması ticaret ahlakına aykırıdır. Sipariş numaram 2935’tir. dekorpanel.com’un bu denetimsiz ve şeffaf olmayan satış politikasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen kargo bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.