Satıcı Sticker Eksikliği Bahanesiyle İademi Reddetti Ve Çantayı Stickersız Geri Gönderdi

Hepsiburada üzerinden Dekohop isimli satıcıdan kız çocuk okul sırt çantası satın aldım. Ürünü 8 Eylül 2026 tarihinde aldım, ürünü beğenmediğimiz için iade talebi oluşturarak içinde bulunan stickerlarla birlikte eksiksiz şekilde geri gönderdik.

İade süreciyle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyla görüşme halinde olduklarını ve sürecin devam ettiğini, beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen bugün ürün tarafıma iade edildi ve satıcı “sticker eksik” diyerek iadeyi reddetmiş görünüyor. Gelen çantanın içinde artık sticker da yok, yani ürün bana stickersız olarak geri gönderildi. Bu durumda satıcının stickerları aldıktan sonra eksikmiş gibi yalan beyanda bulunduğunu düşünüyorum.

Ürünü tüm parçalarıyla birlikte iade etmiş olmama rağmen hem iademin reddedilmesi hem de içinden stickerların çıkarılmış şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. İademin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu haksız “eksik ürün” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.