Satıcı İade Ve Değişim Talebime Cevap Vermedi, Mağdur Oldum

Deklara adlı satıcıdan Shopier üzerinden 9 Mart’ta bir elbise sipariş ettim, ürün yaklaşık 20 Mart’ta elime ulaştı. Elbise beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak satıcı iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Buna rağmen satıcının sayfasında iade olmadığına dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Ben özellikle iade talep ettiğimi, sitede de iade yok bilgisinin yazmadığını belirttim fakat tekrar “iademiz mevcut değil” denilerek talebim reddedildi. Daha sonra bu kez en azından değişim yapmak istediğimi ilettim, perşembe günü yazmama rağmen bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişim kodu da verilmedi.

Toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptığım elbisede şu anda benim bedenim tükenmiş durumda, sadece 42 beden kalmış. Ne iade alınıyor ne de değişim için yardımcı olunuyor. Hem sitede şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmaması hem de talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürün bedenim kalmadığı için değişim yapma imkanım da olmadığı halde iade talebimin kabul edilmesini ve 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.