İade Talebim Reddedildi Ve Sadece Değişim Dayatılması Hukuka Aykırı

04.03.2026 tarihinde Shopier platformu üzerinden deklara Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait “deklaraco” mağazasından 2599,90 TL bedelle bir kadın elbise satın aldım. Sipariş numaram 328167966, fatura numaram ise YEA2026000000945’tir.

09.03.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile siparişime ait fatura gönderildi ve aynı e-postada satın alınan ürünlerde iade yapılamayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi. 10.03.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin bana uygun olmadığı anlaşıldı ve aynı gün satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Satıcı firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti.

İlgili mağazanın ürün kalıpları bana uygun olmadığı için değişim seçeneği benim için mümkün değildir. Bu nedenle iade talebimi yineledim. Ayrıca satıcının WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim ancak iade talebim tekrar reddedildi ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkı vardır. Satıcının iade kabul etmemesi ve yalnızca değişim dayatması hukuka aykırıdır. Satın almış olduğum ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.