to read complaints and reviews, or file yours.Satışa Sunulmadığı Ürün Reyonda Göstermek Müşteriyi Mağdur Etti
19 Ağustos günü saat 21:40 civarında İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Deichmann mağazanızda beğendiğim bir ayakkabıyı reyondan alarak satın almak üzere kasaya götürdüm. Kasada görevli personel, ürünün henüz satışa sunulmadığını ve bu nedenle satışının yapılamayacağını söyledi.
Satışa sunulmadığı söylenen bir ürünün, müşteriler tarafından rahatlıkla alınabilecek şekilde reyonda sergilenmesini anlamlı bulmuyorum. Mağazaya özellikle ayakkabı almak için gelmiş, ürünü seçmiş ve kasaya kadar götürmüş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmek hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme yol açtı.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satışa sunulmadığı belirtilen bu ürünün neden reyonda yer aldığının açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağaza içi ürün yerleşimi ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
