Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Mağazadan Çözüm Bulunmuyor

02 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir Forum Deichmann mağazasından 856350 fıs numaralı spor ayakkabıyı kredi kartı ile 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca günlük yürüyüşlerde, yaklaşık 1 saat süreyle ve toplamda 20-25 gün kullandım. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının arka kısmı yırtıldı ve ayağımı yaraladı.

Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındı. Yaklaşık 17 gün sonra tarafıma imalatla ilgili bir sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazadan çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Yasal olarak yeni ürünlerin en az 6 ay garantisi bulunmakta. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.