to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve İade Sorunu
2025 Haziran ayında Eskişehir Espark AVM’deki Deichmann mağazasından Claudio Conti marka (ürün kodu: 1310801) bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki hafta boyunca, toplamda üç kez giydim. Ancak kısa süreli kullanımda ayakkabının yan dikiş yerlerinde tamamen yırtılma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunu yaşadıktan sonra, ürünü mağazaya götürüp görevli personele teslim ettim ve şikayet formu doldurdum. Bana SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar mağazaya gittiğimde, görevli bayan ayakkabıyı doğrudan depodan getirdi ve ürünün firmaya gönderilmeden, olumsuz yanıtla bana iade edildiğini belirtti. Ayrıca teslim sırasında bana verilen makbuzu da geri aldılar. Ayakkabımın firmaya gönderilmeden aylarca depoda bekletildiğinden eminim.
Ürünü kredi kartı ile 1.599,99₺ ödeyerek aldım ve alışveriş sırasında 6 ay garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve başka bir kanaldan Deichmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, tamirinin yapılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann ayakkabı firmasi na ilgisi için çok teşekkür ederim 🙏🙏🙏🙏
