Kısa Sürede Renk Solan Ayakkabı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden Deichmann satıcısından aldığım ayakkabıda yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda ciddi bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanması üründe kalite sorunu olduğunu düşündürdü ve ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Renk solmasını fark ettikten sonra dün Deichmann’la iletişime geçip durumu anlatarak çözüm talep ettim. Ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece ilgisizdi, net bir şekilde yardımcı olmadı ve sadece Trendyol asistana bağlanmam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ne ürünün arkasında duruldu ne de yapıcı bir çözüm sunuldu.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürünü değiştirmek de istemiyorum, çünkü bu ayakkabıyı bir daha giymeyi düşünmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.