Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Çözüm Bekliyorum

Eylül ayında Deichmann Prime Mall mağazasından Kappa marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandığım halde yapıştırma yerlerinin tamamı açıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve bugün sonuç olarak üretim kaynaklı hata olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir Kappa marka ürün için sorumluluk alınmaması ve hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atılmaması, Deichmann gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını gösteriyor. Kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve mağdur hissediyorum.

Benim beklentim, ayakkabının değişiminin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesi hem de müşteri memnuniyetine değer verildiğinin gösterilmesi yönündedir. Bu konuda kararın yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.