Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle İade Talebi

5 Eylül’de Çerkezköy Deichmann mağazasından kızıma Fila marka spor ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz iki ayı dolmadan ayakkabının önlerinde kalkma ve yanlarında açılma meydana geldi. Satın alırken 6 ay garantili olduğu belirtilmişti ve özellikle kaliteli, uzun ömürlü bir ürün olması için tercih etmiştik.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini, en kısa sürede 21 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kızımın başka bir ayakkabısı olmadığı için bu kadar uzun süre beklemenin mağduriyet yaratacağını belirttim ve teslim etmedim. Mağaza personeli herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı olabilecek başka bir yol da sunmadı.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağazadan hızlı, çözüm odaklı bir destek alamamış olmam nedeniyle, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Faturam da elimde mevcut. Her iki ayakkabı da aynı halde.