Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi


5 Eylül’de Çerkezköy Deichmann mağazasından kızıma Fila marka spor ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz iki ayı dolmadan ayakkabının önlerinde kalkma ve yanlarında açılma meydana geldi. Satın alırken 6 ay garantili olduğu belirtilmişti ve özellikle kaliteli, uzun ömürlü bir ürün olması için tercih etmiştik.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini, en kısa sürede 21 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kızımın başka bir ayakkabısı olmadığı için bu kadar uzun süre beklemenin mağduriyet yaratacağını belirttim ve teslim etmedim. Mağaza personeli herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı olabilecek başka bir yol da sunmadı.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağazadan hızlı, çözüm odaklı bir destek alamamış olmam nedeniyle, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Faturam da elimde mevcut. Her iki ayakkabı da aynı halde.


Buraya yazma sebebim, Deichmann'dan ürün alacak insanları, sattığı malın arkasında durmayan bir firmadan ürün almamanız konusunda uyarmaktır. 07.02.2024 tarihinde kızıma ve oğluma Deichmann'dan, markası Fila olan iki adet ayakkabı aldım. Ön kısımları daha bir ay kullanılmadan aşınmaya başladı. 03.03...


Fila markasına ait Deichmann internet sitesinden satın aldığım sneaker model ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü toplamda sadece 10 kez, tamamen günlük kullanımda giydim. Ancak ayakkabının alt kısmındaki deride belirgin bir soyulma meydana geldi. Ürünü Deichmann müşteri hizmetlerine ile...

Yorumlar