Kalitesiz Deri Ayakkabının Bir Günde Çatlaması Ve Mağazanın İade Reddine İtiraz

Deichmann’dan 05.05.2026 tarihinde İzmit 41 Burada şubesinden 3374087 kodlu, 41 numara siyah deri ayakkabıyı 2.699,99 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında bu ayakkabının mağazanın en kaliteli markalarından biri olduğu, deri yapısı nedeniyle uzun ömürlü olduğu ve önerilen krem kullanılırsa hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi.

Ayakkabıyı sadece bir gün giydikten sonra ayakkabının üst kısmında ciddi derecede çatlamalar, kırılmalar ve derin çizikler oluştu. Siyah deri yüzeyde kısa sürede bu kadar belirgin bozulmalar olması, ayakkabının sanki 3 yıllık, çok yıpranmış bir ürün gibi görünmesine neden oldu. Böyle bir ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

09.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi belirterek İzmit 41 Burada şubesine teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Gelen mesajda ayakkabıda herhangi bir hata olmadığı, ürünü almam gerektiği yazıyordu. Ayrıca ürünü almazsam 90 gün içinde imha edileceği belirtilmiş, ancak bu süreçte ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.

Bir gün giyildikten sonra bu hale gelen bir ayakkabının kusursuz olarak değerlendirilmesini ve bu kalitesizliği kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ürün bedeli olan 2.699,99 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde tüm hukuki haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.