Deichmann'da Koruma İşlemi Yapan Ayakkabı Kısa Sürede Mahvoldu Ve Mağaza Yardım Reddetti

Mart sonu Deichmann Özdilek Park İstanbul şubesinden oğluma Adidas çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı alırken 200 TL karşılığında bir işleme soktular ve bu işlem sayesinde kesinlikle leke olmayacağını, ayakkabının korunacağını özellikle söylediler. Ancak ürün giyildiğinin ertesi günü ayakkabı resmen mahvoldu, rengi siyaha döndü ve iç kısımlarındaki parçalar da yerinden çıkmaya başladı.

Durumu anlatmak için yaklaşık 1 ay sonra mağazaya gittiğimde, fiş olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Fişi saklamamış olmam hatam olabilir ancak sistemde hem alışveriş tarihimin hem de aldığım ürünün görülebileceğini biliyorum. Buna rağmen sistemden de ürünün ve alışverişimin görünmediğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Bu yaklaşım hem müşteriyi yok saymak hem de insanları adeta Saf gibi hissettiriyor.

Hem kısa sürede bu hale gelen ürünün kalitesinden hem de yaşadığım bu süreçten dolayı ayakkabının orijinal olup olmadığından da şüphe duyuyorum. Deichmann’ın hem bu ürünü hem de yapılan işlemi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmasını ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.