Deichmann Terlikte Bir Hafta İçinde Yırtılma Ve Müşteri İade Talebi

12 Temmuz’da Forum Gaziantep Deichmann şubesinden yaklaşık 900 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Ürünü alalı 1 hafta bile olmadan terlikte yırtılma meydana geldi. Pazardan alınan terlikler bile bu kadar kısa sürede bozulmazken, bu kadar para verip aldığım ürünün bu şekilde yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de ürünü 23 Temmuz’da aynı mağaza üzerinden incelemeye bıraktım. Bugün dönüş yapılarak yırtılmanın “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenip ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Terliği nasıl kullanmış olabilirim ki 1 hafta olmadan bu hale gelsin, bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim ve kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için terlik bedelinin iadesini ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, objektif bir sonuçla tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.