to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Personelinin Saygısız Tutumu Ve Alarm Sorunu Müşteriyi Mahcup Etti
18.08.2026 tarihinde Deichmann mağazanızdan yaptığım alışveriş sırasında kasada görevli İ*** Hanım’ın tutumu beni son derece rahatsız etti. Kasada ödeme yaparken, yalnızca aldığım ayakkabı olmazsa değişim olup olmayacağını sordum, “kampanyalı üründe değişim yok” diyerek sert ve azarlayıcı bir üslupla, yüzüme bile bakmadan cevap verdi.
Ödeme sırasında aldığım ürünlere defalarca sert bir şekilde kasa basması ve genel tavrının kaba olması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Bunun üzerine mağazadan çıkarken ayakkabının alarmının sökülmemesi nedeniyle kapıda öttü ve insanların içinde adeta hırsız muamelesi görmek zorunda kaldım. Hem parasını ödediğim bir üründe bu şekilde zor durumda kalmak hem de personelin baştan sona saygısız tavrına maruz kalmak oldukça üzücüydü.
Deichmann gibi kurumsal bir markaya bu tavırların yakışmadığını düşünüyorum. Personelinizin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
